MANAGEMENT : LES FONDAMENTAUX

OBJECTIFS :
– Avoir une vision globale de la mission d’un manager
– Faire le point sur son leader ship, ses pratiques
– Trouver des pistes concrètes d’application à son propre contexte

DUREE :

– 14h soit 2 jours

LA GESTION DE PROJET

OBJECTIFS :
– Permettre de s’approprier les outils et les méthodes de la gestion de projet
– Etre capable de mettre en application la démarche
– Acquérir les bases au pilotage efficace de projets

DUREE :

– 14h soit 2 jours

GESTION DES INCIVILITES ET L’AGRESSIVITE DES CLIENTS

OBJECTIFS :
– Définir l’incivilité
– Analyser et contrôler sa réaction face à l’incivilité
– Contenir les débordements par une communication adéquate

DUREE :

– 14h soit 2 jours

TECHNIQUES DE VENTE

OBJECTIFS :
– Comprendre le métier de la vente
– S’approprier les étapes
– Prendre en compte les besoins et motivations d’un client
– Argumenter avec méthode et traiter les objections

DUREE :

– 14h soit 2 jours

ACCUEIL CLIENTELE

OBJECTIFS :
– Maîtriser la relation commerciale dans la fonction accueil point de vente
– Valoriser l’image de l’entreprise
– Assurer un accueil de qualité
– Capitaliser sur une image agréable et rassurante

DUREE :

– Sur mesure

MAITRISER LE RGPD ET S’Y CONFORMER

OBJECTIFS :
– Mettre en oeuvre et piloter au quotidien sa conformité au RGPD
– Maîtriser les notions essentielles et les obligations du RGPD
– Mettre en oeuvre la documentation de sa conformité au RGPD
– Comprendre les conséquences du non-conformité
– Sécuriser les données personnelles et s’assurer de leur intégrité et confidentialité
– Comprendre l’importance d’une mise en conformité de ses traitements de données personnelles

DUREE :

– 14h soit 2 jours

LOGICIEL AUTOCAD 2D : INITIATION

OBJECTIFS :
– Comprendre et maîtriser les fonctions de dessin et conception du logiciel.
– Pouvoir rapidement réaliser des documents de qualité.
– Pouvoir modifier des projets réalisés par des tiers.

DUREE :

– 14h soit 2 jours

LOGICIEL WORD

NIVEAUX :
– Initiation
– Perfectionnement

DUREE :

– Sur mesure

CONDUIRE UN ENTRETIEN PROFESSIONNEL

OBJECTIFS :
– Organiser les entretiens professionnels en respectant le nouveau cadre réglementaire
– Identifier les différentes étapes applicables à tous les types d’entretiens en vue de les conduire efficacement
– Acquérir les techniques de questionnement propices au recueil des informations attendues

DUREE :
– 14h soit 2 jours

MANAGER, ANIMER ET MOTIVER SON EQUIPE

OBJECTIFS :
– Développer la motivation et les compétences de ses collaborateurs
– Créer et renforcer la cohésion et l’esprit d’équipe
– Concevoir et animer des réunions collectives et individuelles

DUREE :

– 14h soit 2 jours

PREPARATION A LA NOTE DE SYNTHESE

OBJECTIFS :
– Permettre de désacraliser l’exercice de la note de synthèse
– Inculper une méthodologie applicable à l’ensemble des domaines
– Donner au candidat les outils rédactionnels pour mieux réussir

DUREE :

– Sur mesure

TRAINING PRISE DE PAROLE EN PUBLIC

OBJECTIFS :
– Connaître ses atouts pour gagner en aisance
– Identifier ses axes d’amélioration
– Structurer et argumenter pour convaincre
– Utiliser plusieurs techniques de communication

DUREE :

– Sur mesure

COMMUNICATION DIGITALE ET RESEAUX SOCIAUX

OBJECTIFS :
– Permettre de s’approprier les outils et les méthodes de communication digitale et de référencement naturel ou payant

DUREE :

– 14h soit 2 jours

DROIT SOCIAL ET PAIES

OBJECTIFS :
– Acquérir les connaissances théoriques et  pratiques en droit social, afin de gérer de manière optimale et autonome la relation Employeur/Salarié de l’entrée dans l’entreprise à son départ
– Garantir la sécurité juridique de l’association vis-à-vis des membres et organes de gouvernance qui la composent

DUREE :

– Sur mesure

LES ETAPES CLES POUR REPONDRE A UN MARCHE PUBLIC

OBJECTIFS :
– Identifier le cadre et le vocabulaire propre aux marchés publics
– Trouver en ligne les marchés correspondants à son activité
– Accéder aux dossiers de consultations
– Lire les différentes pièces du DCE et identifier les informations clés.
– Suivre les différentes étapes de la réponse dématérialisée
– Définir sa stratégie de réponse et le contenu de son dossier de soumissionnement

DUREE :

– 7h soit 1 jour

LOGICIEL EXCEL

NIVEAUX :
– Initiation
– Perfectionnement

DUREE :

– Sur mesure